سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في SunshineLine نسعى لضمان رضا العميل عن مشترياته. نقدم خدمة الاستبدال لمدة 7 أيام من تاريخ الاستلام، والاسترجاع لمدة 14 يومًا، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع بطاقة الفاتورة الأصلية. تهدف هذه السياسة لتسهيل تجربة التسوق وتمكين العملاء من اختيار ما يناسبهم دون أي قلق.

إجراءات مهمة:

  • مدة الاستبدال: 7 أيام من تاريخ الاستلام.
  • مدة الاسترجاع: 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
  • حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
  • الإيصال الأصلي: يجب إرفاق فاتورة الشراء مع المنتج.
  • الاستثناءات: بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع وفق تعليمات السلامة أو الصحة.
  • طريقة الإرجاع: التواصل مع خدمة العملاء لتحديد خطوات الاسترجاع أو الاستبدال.

استرداد الأموال: يتم معالجة المبلغ المسترجع بعد فحص المنتج وفق الشروط.

1